Nos dias 30 e 31 de agosto a professora Fabiana de Agapito Kangerski participou do IX Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo – Anptur. O evento aconteceu na Universidade do Anhembi Morumbi, em São Paulo, e teve como tema central discussões sobre o “Turismo e Patrimônio”, com palestrantes de Portugal, Reino Unido e Espanha.

Na ocasião, a professora apresentou o artigo intitulado “Educação Profissional em Hospitalidade e Lazer no Campus Garopaba: subsídios para a formação de um itinerário formativo”. O estudo foi originado a partir da pesquisa de demanda realizada nos municípios de Imbituba e Garopaba.

Já o professor Tiago Savi Mondo participou do XV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2012, de 29 a 31 de agosto, também em São Paulo. O SIMPOI é um evento reconhecido como um fórum de debate e articulação entre professores, pesquisadores, discentes, empresários e profissionais da área de administração da produção e operações no Brasil.

O professor Tiago apresentou o trabalho “Estratégias de retenção de clientes em organizações de serviços: uma análise sob a perspectiva de gestores e clientes”. O estudo consistiu na pesquisa de mais de 420 clientes sobre a fidelidade em serviços variados e 18 gestores sobre as estratégias que utilizam para fidelizar e reter seus clientes.